Ana içeriğe atla
Aylık IT Destek

Şeffaf, sözleşmesiz
destek paketleri.

Tek standart paket + büyüdükçe ölçeklenen ek kullanıcı ücreti. Ön ödeme yok, ceza yok, dilediğiniz zaman bırakabilirsiniz.

Standart

1-10 Kullanıcı

Şirket içi IT problemlerine sınırsız uzaktan destek. Yerinde müdahale dahil. Çoğu küçük ekip için yeterli.

5.000 ₺ / ay + KDV
  • Sınırsız uzaktan destek (telefon, e-posta, uzak masaüstü)
  • Aylık 1 yerinde ziyaret
  • Donanım/yazılım tedarik desteği
  • Kullanıcı hesap ve yetki yönetimi
  • Yedekleme ve güvenlik kontrolü
  • Sözleşmesiz, ön ödeme yok
Görüşme planla
Örnek hesaplama

Aylık ne kadar ödersiniz?

Kullanıcı sayısına göre 3 senaryo. KDV hariç fiyatlardır.

5 kullanıcı
5.000 ₺ (standart paket)
5.000 ₺ / ay
50 kullanıcı
5.000 ₺ + (40 × 250 ₺)
15.000 ₺ / ay
Kapsam

Pakete dahil olan ve olmayan

Sürpriz fatura olmaması için kapsam baştan net.

Pakete dahil

  • İş saatleri 08:00–20:00 arası destek
  • Uzaktan destekte 30 dk içinde müdahale başlangıcı
  • Yerinde verilmesi gereken destekte 24 saat içinde müdahale
  • ESC Network · donanım ve yazılım tedariği bayilik fiyatına, kurulum ve aktivasyon ücretsiz
  • ESC Bilişim'de yaptırdığınız web sitesinin güncellemeleri paket süresince ücretsiz
  • Çalışan IT destek talepleri (yazılım, donanım, ağ)
  • E-posta, ofis yazılımı, dosya paylaşımı sorunları
  • Ağ bağlantı sorunları, yazıcı kurulumu
  • Antivirüs ve güvenlik güncellemeleri
  • Yedekleme yönetimi
  • Yeni cihaz kurulumu (paket içi sayıdaki kadar)
  • Kullanıcı hesap açma/kapama

Pakete dahil değil

  • Donanım satın alımı (ayrı: bayilik fiyatı + %10 hizmet)
  • Yazılım lisans alımı (ayrı kalem)
  • Custom yazılım geliştirme (ayrı proje)
  • Web tasarımı ve SEO (ayrı hizmetler)
  • Dijital pazarlama (ayrı hizmet)
  • Reklam hizmetleri (ayrı hizmet)
Sıkça Sorulan

Destek paketleri hakkında

Sözleşme imzalamam gerekiyor mu?

Hayır. Aylık çalışıyoruz. Memnun kalmazsanız ay sonunda bırakabilirsiniz. Cayma ücreti veya ceza yok.

Yanıt süresi ne kadar?

İş saatleri 08:00–20:00 arası destek veriyoruz. Uzaktan müdahalede 30 dakika içinde probleme başlıyoruz. Yerinde müdahale gerektiren durumlarda 24 saat içinde lokasyonda oluyoruz.

Yerinde ziyaret istersem?

Standart pakette aylık 1 yerinde ziyaret dahil. Ek ziyaret talep ederseniz ulaşım ve süre maliyeti üzerine hesaplanır.

Donanım fiyatı ile destek paketi nasıl ayrışıyor?

Tamamen ayrı kalemler. Donanım: en iyi piyasa fiyatı + sabit %10 hizmet bedeli. Destek paketi: aylık sabit + ek kullanıcı. İkisini istediğiniz gibi ayrı veya birlikte alabilirsiniz.

Kullanıcı sayım değişirse?

Aylık olarak güncellenir. Yeni kullanıcı eklerseniz sonraki faturaya yansır, çıkarırsanız da aynı şekilde. Sürpriz yok.

Hangi sektörlere hizmet veriyorsunuz?

Sektör bağımsız. Üretim, hizmet, ofis tabanlı tüm KOBİ'ler ve büyük ölçekli işletmeler. Sektörünüze özel bir gereksinim varsa ön görüşmede konuşalım.

Hangi paket uyar bilelim.

15 dakikalık ön görüşmede mevcut altyapınızı dinleyip net bir öneri yapalım.

Görüşme planla →